Là máy fax hiếm hoi có khả năng hoạt động như một máy in thực thụ bên cạnh chất lượng fax ổn định, FAX-2820 là model bán chạy nhất trong các dòng sản phẩm máy fax của Brother.

Máy Fax-2820 được gắn sẵn modem G3 tốc độ 14.4K bps. Với 20 phím "1 chạm" 200 vị trí quay số tắt, việc cài đặt và quay số nhanh đơn giản hơn với 8 MB bộ nhớ lưu đến 400 trang dùng fax từ bộ nhớ hay nhận fax khi hết giấy. Khay giấy chứa đến 200 trang. Khay nạp tài liệu tự động đến 20 trang. Phần mềm Control Center của Brother cho phép người dùng fax trực tiếp từ máy tính.

Máy Fax-2820 nhắm đến đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn có đầy đủ các tính năng cần thiết như fax, in, copy đáp ứng nhu cầu sử dụng cơ bản của văn phòng với chi phí hợp lý. Sự “đa năng” là một điểm nhấn nổi bật của dòng sản phẩm này.